La competenza dei soggetti coinvolti nei diversi processi aziendali è un fattore fondamentale, che l’organizzazione deve in qualche modo definire, monitorare e gestire.
All’interno delle norme riguardanti i sistemi di gestione (qualità, sicurezza, ambiente) si parla di capacità, competenza e consapevolezza. Competenza è il parametro che consente di valutare le conoscenze specifiche possedute da ogni singolo soggetto e quanto, esso, sappia attingere ad esse.
La differenza tra competenza necessaria e competenza posseduta è il parametro di ingresso nel processo di definizione del piano formativo, finalizzato proprio alla riduzione ed eliminazione del gap tra i due parametri. Continua a leggere